Vos conditions de ventes

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75008 PARIS
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TVA FR50 338780984

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Capital : 50 000 euros


Toutes les commandes s'effectuent exclusivement entre fw-paris.com et l'auteur de la commande, dans le cadre d'une relation commerciale. Les Conditions Générales appliquées ci-dessous protègent le fournisseur ainsi que le Client contre toute réclamation ou plainte. Toute demande qui ne serait pas en application avec les Conditions Générales de Vente ne pourra être acceptée sans accord écrit de notre part.
fw-paris.com se réserve le droit de procéder à tout moment à un changement des Conditions Générales sous réserve de faire apparaître ces changements sur son site.


Article 1 : Prix

Les prix pratiqués par fw-paris.com sont toutes taxes comprises, hors participation aux frais de traitement et d'expédition. La société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de votre validation de commandes. En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l'importateur du ou des produits concernés, des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de fw-paris.com. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.
Les produits demeurent la propriété de fw-paris.com jusqu'au complet paiement du prix. 

 

Article 2 : Commande et validation

fw-paris.com s'engage à accepter une commande dans le cadre des Conditions Générales exprimées ici. Les paiements s'effectuent uniquement par carte bancaire par le biais de notre module de paiement en ligne. Toute commande pourra être traitée dans les limites de disponibilité des produits en stock. Dans le cas où, malgré notre vigilance, un article venait à devenir temporairement indisponible, le client sera alors prévenu de la rupture du produit par un message inscrit sur sa facture. L'envoi de l'article étant compromis, vous aurez alors le choix entre un remplacement pour montant égal ou inférieur, un bon d’achat (avoir) ou un remboursement. Le remboursement s’effectue par virement bancaire ou par chèque.
Les informations contractuelles sont présentées en langue française.

 

Article 3 : Livraison et frais de port

La participation aux traitements des commandes et frais de port est fonction du lieu de livraison et du poids du colis :
- Pour la France métropolitaine : Frais de port à 7.90 € (jusqu’à 1kg) pour une expédition en Colissimo suivi avec signature. Une fois le colis pris en charge par La Poste, la livraison est effectuée sous 48H-72H (jours ouvrables). Au-delà de 1 kg les frais de port sont calculés en fonction du poids du colis.

- Pour les DOM (Martinique, Guadeloupe, Réunion, Guyane) : Frais de port à 14,90 €, pour une expédition en Colissimo suivi sans signature avec livraison sous 5 à 7 jours après expédition(jours ouvrables). Au-delà de  1 kg les frais de port sont calculés en fonction du poids du colis.

- Pour tous les pays de Zone 1 (Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg)  : Frais de port à 13,90 €, pour une expédition en Colissimo suivi et livraison contre signature du destinataire sous 3 à 8 jours après expédition (jours ouvrables). Au-delà de 2 kg les frais de port sont calculés en fonction du poids du colis.

- Pour tous les pays de Zone 2 (Grande-Bretagne, Italie, Espagne) : Frais de port à 16,90 €, pour une expédition en Colissimo suivi et livraison contre signature du destinataire sous 3 à 8 jours après expédition(jours ouvrables). Au-delà de 2 kg les frais de port sont calculés en fonction du poids du colis.

- Pour tous les pays de Zone 3 (Autriche, Danemark, Irlande, Portugal) : Frais de port à 17,90 €, pour une expédition en Colissimo suivi et livraison contre signature du destinataire sous 3 à 8 jours après expédition (jours ouvrables). Au-delà de 2 kg les frais de port sont calculés en fonction du poids du colis.
- Pour tous les pays de Zone 4 (Finlande, Norvège, Suède, Suisse) : Frais de port à 22,90 €, pour une expédition en Colissimo suivi et livraison contre signature du destinataire sous 3 à 8 jours après expédition (jours ouvrables). Au-delà de 2 kg les frais de port sont calculés en fonction du poids du colis.

- Pour tous les pays de Zone 5 (Grèce, Hongrie, Islande, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie) : Frais de port à 25,90 €, pour une expédition en Colissimo suivi et livraison contre signature du destinataire sous 3 à 8 jours après expédition (jours ouvrables). Au-delà de 2 kg les frais de port sont calculés en fonction du poids du colis.

- Les expéditions sont limitées aux seuls pays et zones mentionnés ci-dessus.

Sauf indication contraire, la livraison est effectuée à l'adresse que vous avez précisée sur le bon de commande. Les adresses de type postales (boîtes postales, armées...) ne seront pas prises en compte, et la commande sera de fait non validée.
Les délais de livraison mentionnés sur le site sont indicatifs et basés sur les délais officiels annoncés par la Poste, il se peut pour des raisons indépendantes de notre volonté qu'ils soient parfois plus longs (grève, intempéries...). De plus, ces délais peuvent être occasionnellement allongés en cas de dysfonctionnement des livraisons de nos fournisseurs ou bien de rupture momentanée de produit. Nous vous prions de nous excuser par avance pour la gêne occasionnée si cela devait exceptionnellement arriver, nous vous invitons à nous contacter par e-mail en cas de dépassement de délai afin de voir ensemble le problème rencontré sur votre commande. 

 

Article 4 : Livraison et frais de port

Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation.
Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL, mais nous avons aussi renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. 

 

Article 5 : Satisfait ou remboursé

Conformément aux articles L.120-20 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de quatorze (14) jours ouvrés pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai de sept jours court à compter de la date de réception des articles.
Au terme des 7 jours, les produits sont considérés comme acceptés et conformes à la commande. Le retour est à la charge du client.

Article 6 : Service Après-vente

Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits. fw-paris.com procédera, à votre choix, à l'échange ou au remboursement du ou des produits. Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés sur présentation des justificatifs. Les stipulations de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu à l’article 5.
Pour toute demande de retour, contacter au préalable par email, le service client :
fw-paris.com
contact@fw-paris.com

Article 7 : Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.
La responsabilité de fw-paris.com ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.
Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises; et en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires n'hésitez pas à nous contacter.

 

Article 8 - Droit applicable - Litiges

Le présent contrat est soumis à la loi française.
La langue du présent contrat est la langue française.
En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

 

Article 9 - Informations nominatives

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne au Service clientèle par e-mail contact@fw-paris.com ou en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client. Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.
En fonction de vos choix émis lors de la création ou consultation de votre compte, vous serez susceptibles de recevoir des offres de notre société Labo. DERMA. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande en le précisant dans « Mon Compte » Notre site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de nos clients. C'est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler votre passage sur notre site. Les cookies ne sont donc utilisés par fw-paris.com que dans le but d'améliorer le service personnalisé qui vous est destiné. 

ANNEXE 1
Article L211-4 Code de la consommation
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
Nota : Ordonnance 2005-136 2005-02-17 art. 5 : Les dispositions de la présente ordonnance s'appliquent aux contrats conclus postérieurement à son entrée en vigueur.
Article L211-5 Code de la consommation
Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1. Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
2. Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
Nota : Ordonnance 2005-136 2005-02-17 art. 5 : Les dispositions de la présente ordonnance s'appliquent aux contrats conclus postérieurement à son entrée en vigueur.
Article L211-12 Code de la consommation
L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
Nota : Ordonnance 2005-136 2005-02-17 art. 5 : Les dispositions de la présente ordonnance s'appliquent aux contrats conclus postérieurement à son entrée en vigueur.
Article 1641 Code civil
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
Article 1648 alinéa 1er Code civil
L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.